Frequently Asked Questions
We gaan er alles aan doen om jouw klacht op te lossen.
Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met els.arron@artandlighthouse.be
Niet tevreden met het antwoord ? Schrijf de manager Klantenservice. Je kunt hem mailen ronny.vanhulst@artlitec.com
of een brief sturen naar onderstaand adres.
artLiTec bv
Heidestraat 119
3350 Neerlinter
Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom.
Becom zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is.
Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/nl/klachten/ of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, info@becom.digital.
Consumentenombudsdienst
Voor buitengerechtelijke consumentengeschillen kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie. Deze dienst verschaft in de eerste plaats informatie over je rechten als consument, maar je kunt er ook met je klacht terecht. De Consumentenombudsdienst zal je klacht analyseren en aan het bevoegde bemiddelingsorgaan doorgeven.
U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via https://www.consumentenombudsdienst.be.
Europese klacht
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Europese Consumer Redress Portal via https://consumer-redress.ec.europa.eu/
